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细节处融服务真情 扮靓车厢便民出行
编辑:   发布时间:2019-8-9 16:42:22   浏览次数:

“一上501路公交车,立即觉得清凉不少。”这是最近公交501路乘客们最直观的感受。

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原来这是501路班长吴和兰为打造特色公交车厢,自费购买布置用品,带领线路姐妹们利用下班休息时间,花费一周将整条线路8辆公交车全部装饰一新。

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一上车司机的笑容和前门张贴的“欢迎乘坐501”和“上车请慢点”提醒语,让乘客倍感亲切。车厢铺上的绿色地毯,车内挂满片片绿叶和朵朵小花,满车的绿意和生机让乘客倍感温馨。为迎接建国70周年悬挂的一面面红旗,又让车厢内传播着爱国热情。

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这里的每一处细节都被精心打扮,座位侧面的围板也不例外,挂上了定制的便民袋,分类放上了意见本、晕车药、呕吐袋、清凉油、创口贴等便民物品,以备乘客的不时之需。考虑到夏季阵雨较多,吴和兰又定制了爱心伞挂在车厢中。在下车处,还细心地贴上了“小心台阶 请您慢走”的提示语。

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 501路公交从高港义乌大市场开往永安洲兴洲社区,途经32个站点。全线共8辆公交车,是由10位女公交司机组成的一条“巾帼线”。她们待人和善,细心耐心,遇到老人上下车都会主动搀扶,曾收到乘客赠送的写有“热情服务品德高尚”的锦旗。

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自从开展公交星级驾驶员评比以来,公交车容车貌明显提升。“维护车厢整洁、行车安全文明、服务热心周到”成为广大公交司机的行为规范。不少公交司机纷纷创新思路,打造各自的特色服务,把自己的服务真情浓缩于10米车厢的细节之处。结合行车途中,公交司机无法时时关注车厢内乘客乱扔垃圾的不文明行为,9路司机沈宏兵自费印制300 张写有“请勿乱扔垃圾”文明提示标语,贴在9路车厢内座椅的后面。为了宣传公交,在文明提示标语上,沈宏兵还印上了公交微信公众号和掌上公交二维码。下一步,公交公司也将结合各线路实际,逐步推广车厢特色文化,创新公交特色服务。